洛杉矶华人资讯网12月29日报道（记者 Tracy）黑色星期五、网络星期一、感恩节和圣诞节等节日和假期促发了一大波网购行为，有部分读者向洛杉矶华人资讯网表示，伴随网购而来的不是收到所购商品的喜悦，而是被大量砍单的无奈。
所谓“砍单”即商家单方面取消订单的行为，是指商家通过推出打折、促销和满送等方式吸引消费者在网络上下单购物，而在消费者完成下单付款后，商家再单方面给消费者发送邮件表示订单已被取消。
读者伍女士表示，短短两个月内，其已遭遇了数起砍单事件。
伍女士称，日前其购买了6双打折力度较大的鞋子，均被商家无理由砍单。
图：伍女士收到的商家单方面无理由砍单邮件之一（受访者提供） “最近一个电商全场的鞋子都打了非常大力度的折扣，于是我花了近一个小时的时间挑选鞋子的款式、品牌、码数和颜色，满心欢喜地下了单，殊不知隔天立刻收到商家无理由砍单的邮件。“伍女士说。
伍女士指出，商家单方面无理由砍单的行为损害了其作为消费者的合法权益。她说：“我在选购时既浪费了时间和精力，也完成了付款，但商家却连砍单的理由也没有在邮件中说明。若商家表明是因商品短缺而砍单还勉强可以接受，但无理由砍单的行为真的非常离谱。而且该商家依然在出售我被砍单的商品，证明并非商品短缺。”
余女士也同样遭遇了多起砍单事件。其表示，近期购买的打折力度较大的品牌手提袋和香水均被商家砍单。
余女士指出，商家单方面砍单的行为存在不合理的地方，“很可能是商家变相宣传的手段，从而引导消费者关注和注册账号。”
商家单方面砍单的行为是否已经损害了消费者的合法权益？砍单是否会导致商家面临潜在的法律风险？被砍单后消费者应如何维护自身合法权益？记者就此采访了商业律师李斌。
图：商业律师李斌 李斌表示，若商家无故取消已成交的订单，则已经构成违约。
李斌指出，商家单方面取消订单的行为已对消费者造成了一定损失，如折扣、时间和精力等。但消费者要注意网站的消费条件和合约是否注名商家有权单方面取消订单、消费者不予追究的条款。
若商家没有注明此条款，消费者可以采取以下4种处理方式：
1. 致电客服或给客服发送电邮了解原因，争取credit或重新拿到购买的商品。
2. 若第一步未得到满意结果， 消费者可在商家网站上点明原因，给出差评。
3. 可向加州政府的消费者事务委员会（Department of Consumer Affair）提出书面投诉。
4. 损失较大的消费者， 可利用小额法庭 （Small Claims Court）对该商家进行起诉。
李斌指出，小额法庭不需要律师， 方便简单且经济高效， 向附近的法院申请即可。“也可以在法院网上登记，再请警察送达。由于是电商， 全美任何法院都有管辖权。 一旦判决胜诉，执行也很容易。”
李斌提醒民众，一定要利用法律的武器来保护自身权益不受侵害。
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