（综合二十日电）印第安纳州一对夫妻去年进住旅馆後发现环境肮脏，床单有毛发与泥土，在网路评价留下负评，结果因此被旅馆追缴罚款350美元，业者还发律师函扬言提告。
印第安纳州检察官办公室对媒体证实，已於15日对这家旅馆提告，因为业者触犯了州法当中禁止以不实手段欺骗消费者的法条规定。
印第安纳州居民亚瑟（Katrina Arthur）19日接受印州地方电视台WRTV访问时表示，2016年3月间，她与丈夫渡假时住进了位於布朗郡（Brown County）的艾比旅店（Abbey Inn & Suites），旅馆网站制作得颇为精美，因此决定订房。
她表示，实际上抵达旅馆，却发现跟网站照片所呈现的景象截然不同。她说：「现场有如恶梦一般。房间根本没整理，看起来前一个客人离开之後，从来没人来清理过。我们检查发现，床单还有毛发与泥土。」
除了脏乱之外，亚瑟也表示，房里还弥漫着一股臭水沟的味道，浴室水压不足，冷气也是故障的。
她说，想要找人帮忙，却找不到任何旅馆人员，「我们打电话给柜台，结果却自动转接到律师事务所，或者非常奇怪的地方。」她表示，後来是自己动手打扫房间的。
亚瑟说，後来收到一封旅馆寄来的电邮，内容是请顾客为旅馆评分，於是她便诚实以告，给了负评。她说：「我实话实说。我不希望有其他人花钱受罪。」
她表示，因为这则负评，後来被旅馆追缴350美元，旅馆还透过律师发函给她，扬言要将她告上法院。她说，自己被吓坏了，便删除了评论留言。
但她表示，後来发现其他消费者也在艾比旅店遇到与她相同的状况，让她决定向州检察官举报，希望讨回350美元。
根据印第安纳州检察官办公室纪录，根据调查，艾比旅店在2015年9月至2016年11月间，迳行对顾客规定如果留下负评，便要缴交350美元罚款的片面罚责，虽然罚责文字出现在旅馆网站一份长达7页的内容当中，却没有提供纸本声明给消费者，也未张贴於旅馆公共区域或客房内。检方认为，业者以「不公平、虐待及欺瞒手段」对待消费者。
印第安纳州检察官办公室表示，对於店家服务品质的感受，消费者不应该为了说真话而担心害怕。
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来源:华人今日网
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