七月初，随着每年紧急服务高峰期的到来，厚仁的办公室较平日更加繁忙了。不同于一般的留学服务，学术紧急情况的出现意味着学生在美国求学之路出现了很大的坎坷，此时的办公室更像是战场，同事们一个个严阵以待丶争分夺秒，好似冲向一线的消防队员，将留学生们解救于险情之中。

Y同学就是这轮紧急高峰期中我的一名学生，并且是一名传统意义上的好学生，GPA有3.6。Y在美东一所著名大学就读，因为在一堂期末考试中和同桌有疑似交头接耳的行为，被同班同学举报给教授，教授立刻邮件通知Y他会将该情况上报学校，由学校来进行调查处理。在美国大学作弊，是非常严重的，教授一般会直接通知学校进行处理。

好学生遇到学术紧急状况，令人倍感惋惜，也发人深省。成绩至上的心态也许会另好学生铤而走险，得不偿失。不幸中的万幸是，Y同学在收到教授通知后马上联系到了厚仁，调查即将开始，事情还未发展到不可收拾的地步，“及时”对于开除应对是至关重要的！

不同学校涉及触犯校规的处罚流程不尽相同，上报教授的态度也很关键。Y同学所在学校对于学术诚信问题的调查处理非常谨慎，也异常繁复！可以说若是没有专业机构的介入帮助，学生自己想要妥善处理，尤其是成功申诉，相当困难。

指导Y同学如何协助进行调查取证（investigation），为听证会（hearing）申辩做准备，这些工作在计划中有条不紊地进行着。期间Y和家长非常忐忑，焦虑不已，我很理解。美国学校对于考试作弊的态度是不容商量的，给出直接开除的处罚也不是没有可能。不过，我也努力宽慰他们，凭着厚仁的专业度和丰富的应对经验，绝不可能走到山穷水尽的地步。果然，结合我们提供点调查情况和Y在听证会上的表现，学校最终没有将Y开除，而是给出了停学一个学期的处分。

对于Y和父母，心中的大石终于落地了！学生F1身份可以保住，学业可以继续，之前漫漫求学路的艰辛不会竹篮打水一场空。不过，这个阶段的处罚仍有申诉的机会，我非常希望可以再努力一把将学生的损失降至最低，这也是厚仁紧急应对的一贯目标。在与Y商量过后，我们决定，抓住这次机会！

之前提过，Y所在学校处理整件事情非常细致谨慎，长达两个多月调查丶审核丶听证所作出的决定，如何通过一份申诉报告来改变委员会已经考虑成熟的想法，不仅要细致研究所有材料，发现漏洞，还要找寻一击即中的申诉角度，既考虑校方的立场与感受，也兼顾学生的利益，是一项极具挑战的任务。

这当中的过程纷繁复杂。紧急老师面对学生和家长给予的信任，同时也是无形的压力，神经一直保持紧绷状态。工作中的苦辣酸甜，常人难以体会，但每每意识到自己手头正在做的事情，会影响到孩子的学业甚至人生，这份责任感和荣耀感，也让我夜以继日，永不言弃。

终于，在经过了漫长等待后，Y接到了学校的通知，申诉成功！停学一学期的处分也被撤销了！事情最终得到了圆满的解决，Y可以立即继续正常的学业道路！

“最终的处理结果，真的是完全出乎我们的意料，我们在很长一段时间内都处于脑子空白状态，‘是真的吗？没有搞错吧？’一直反复问着自己，那几天的心情真是复杂至极。感谢厚仁，你们最终挽救了这个案子，挽救了孩子，挽救了我们整个家庭，我们的感激无以言表。”

为学生的留美道路保驾护航，这是厚仁成立的初衷，也是我在工作中坚持的信仰。正是为守护这份信仰，我和厚仁的每一位老师甘愿付出最大的努力，当好一名尽职尽责的留美紧急“消防员”。
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